Questions fréquentes (FAQ) Supervan

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Questions fréquentes (FAQ) Supervan

Supervan pour les particuliers

Supervan pour les particuliers

Tout ce qu'il faut savoir pour profiter au maximum du service Supervan

Comment fonctionnent le paiement et les ajustements tarifaires chez Supervan

Présentation

Supervan, c'est quoi ?

Supervan, comment ça marche ?

Quand et dans quel cas utiliser Supervan ?

Comment faire pour louer un camion ?

Quelles villes sont couvertes par Supervan ?

Comment choisir la taille du véhicule ?

Quelles capacités réelles les véhicules légers possèdent-ils ?

Quelle option de manutention choisir ? Et pour quel prix ?

Une location de camion avec chauffeur en aller-simple, c'est possible ?

Est-il possible de faire un aller-retour avec Supervan ?

Quelles sont les marchandises que nous ne livrons pas ?

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Comment sont calculés les tarifs ?

Comment fonctionnent les commandes en "Dès que possible" ?

Supervan est-il ouvert tous les jours ?

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Vous déménagez ?

Supervan est-il un service de déménagement ?

Peut-on déménager avec Supervan?

Quels sont les avantages de Supervan par rapport à la location d'un camion sans chauffeur ou aux déménageurs ?

Quelle taille de camion choisir en fonction de votre surface ?

Que peut-on mettre dans un camion 6 m3 ?

Que peut-on mettre dans un camion 9 m3 ?

Que peut-on mettre dans un camion 12 m3 ?

Que peut-on mettre dans un camion 20 m3 ?

Puis-je faire transporter une machine à laver ou un frigidaire par Supervan ?

Les manutentionnaires peuvent-ils monter le chargement en étage ?

La manutention peut-elle être faite dans ou depuis une mezzanine ?

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En pratique

Où retrouver toutes les informations sur ma commande ?

Comment contacter le service client de Supervan ?

Puis-je ajouter des prestations une fois que la livraison a commencé ?

Comment puis-je ajouter du temps supplémentaire pour charger et décharger ?

Comment puis-je modifier ma commande ?

Dois-je décrire l'intégralité des biens que je souhaite faire transporter ?

Comment dois-je protéger mes affaires ?

Que faire en cas de casse pendant le transport ?

Quelle est la caution pour louer un camion ?

Quelles sont les conditions pour accompagner votre chauffeur ?

Comment sont rémunérés les chauffeurs réalisant les livraisons ?

Doit-on donner un pourboire au livreur réalisant une livraison ?

Combien de temps à l'avance dois-je commander mon Supervan ?

Comment faire si je souhaite un Supervan avant 6 heures ou après 21 heures ?

Comment cela se passe t-il pour les droits de stationnement ?

Les péages sont-ils pris en compte dans le prix indiqué ?

Le transport est-il assuré ?

Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?

Où puis-je trouver vos conditions générales d'utilisation ?

Utiliser Supervan pendant les Jeux Paralympiques 2024

Le transport de nuit : Comment ça fonctionne ?

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Paiement

Quel est le moyen de paiement ?

Mon paiement est refusé, que dois-je faire ?

Pourquoi et pour combien de temps conservez-vous mes données de paiement ?