Vous êtes un peu noctambule ? Pour des besoins urgents ou particuliers, une option de chargement et de déchargement nocturne est disponible.
Vous pouvez planifier un chargement entre 21h et 6h pour bénéficier de routes dégagées, en cas d'urgence, parce que c'est plus facile pour vous ou pour anticiper des événements comme les Jeux Olympiques de 2024. Cette solution est pratique et efficace, mais certaines conditions spécifiques s'appliquent.
Le transport de nuit, mode d'emploi
Le processus est similaire à une livraison standard, à la différence que vous sélectionnez un créneau horaire nocturne (21h-6h) pour le chargement. La réservation peut se faire facilement sur notre site web. Une fois confirmée, vous recevrez les coordonnées du chauffeur et un lien pour suivre sa progression en temps réel. Vous pouvez également le contacter par téléphone ou SMS si nécessaire.
Les avantages du transport de nuit
Opter pour une livraison de nuit offre plusieurs bénéfices :
- Réduction du trafic : Évitez les heures de pointe, minimisez les retards et les risques de dommages.
- Plus de flexibilité : Choisissez le créneau horaire qui correspond le mieux à vos besoins, en fonction de vos disponibilités.
- Sécurité maintenue : Nos chauffeurs sont formés et équipés conformément aux normes de sécurité et de qualité de Supervan, garantissant ainsi la protection de vos biens durant le transport nocturne.
Limitations à Considérer
Le transport nocturne a aussi ses contraintes :
- Tarification spéciale : En raison du travail nocturne, les tarifs sont plus élevés que ceux de jour, variant selon la distance, la taille du véhicule et le personnel requis.
- Service-client non disponible la nuit : En cas de questions ou problèmes durant les heures nocturnes, il faudra attendre le matin suivant* pour obtenir une aide.
- Planification en avance requise : Les réservations pour une livraison nocturne doivent être faites au moins 2 heures ouvrées* avant l'heure prévue de chargement. Pour une livraison le soir même durant la semaine, assurez-vous donc de réserver avant 18h.
- Toute la nuit, mais pas à minuit : Pour éviter toute confusion sur le jour de livraison, les livraisons à minuit ne sont pas possibles. Cependant, vous pouvez choisir des horaires proches comme 23h55 ou 00h05 le lendemain.
- Précautions spécifiques : Assurez-vous que les lieux de chargement et de déchargement sont accessibles durant les heures de nuit et que les personnes sur place sont bien informées. En cas de difficulté pour charger ou décharger, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des temps d'attente, de retours à charge, d'annulations, de stockage et de re-livraisons.
Nous Contacter
Pour tout besoin d'assistance ou pour obtenir plus d'informations sur le transport nocturne, notre équipe est à votre disposition :
- Par e-mail : Contactez-nous à l'adresse hello@supervan.fr.
- Par tchat : Dialoguez directement via le tchat disponible sur notre site web ou en cliquant sur ce lien.
Veuillez noter que le service téléphonique est disponible uniquement pour les livraisons en cours et durant les heures ouvrées.
* Les heures ouvrées :
7h-20h en semaine, 8h-20h les samedis, et 9h-20h les dimanches et jours fériés.
