Quelles sont les conditions d'annulation ?

L'annulation est gratuite plus de 6 heures ouvrées avant l'heure d'arrivée pour le chargement.

Pour les réservations passées plus de 6h à l’avance, les annulations sont gratuites plus de 6h ouvrées (9h-20h) avant l'heure de chargement.

Pour toute annulation dans les 6 heures (ouvrées) avant le chargement, vous êtes redevable de 50% du prix de la réservation.

Si à l'heure du rendez-vous le chauffeur est présent, la totalité de la prestation est due.

Les heures ouvrées de notre service client sont très larges : du lundi au dimanche de 9 heures à 20 heures.


Exemple pour un chargement prévu mardi à 11h

 

avant

lundi 16h

de lundi 16h

à mardi 11h 

à partir

de mardi 11h

Heures ouvrées + de 6h ouvrées 16h-20h + 9h-11h = 6h ouvrées  
Coût de l'annulation Gratuite

50% de la réservation

100% de la réservation


Voici un résumé plus visuel avec le même exemple d'un chargement prévu mardi à 11h:


Vous savez tout pour pouvoir changer d'avis !

 

Mais ce n'est pas tout !

Si le chauffeur n'est pas là plus de 15 minutes après l'heure de rendez-vous prévue pour le chargement :

- L'annulation est gratuite