Supervan est-il ouvert tous les jours ?

Supervan est ouvert tous les jours ! Du lundi au vendredi de 7 à 20h, le samedi à partir de 8h et le dimanche à partir de 9h.

Notre plateforme est ouverte tous les jours, reste disponible 365 jours par an, même les jours fériés ! Seuls les horaires de notre service client changent :

• Lundi-vendredi : 7h-20h
• Samedi : 8h-20h
• Dimanche et jours fériés : 9h-20h

Notez que vous pouvez tout à fait programmer des transports en dehors de ces horaires d'ouverture, durant la nuit par exemple.5

Quelques événements spéciaux peuvent toutefois affecter nos services :

- Les jours fériés, les fêtes religieuses et autres événements

À l'occasion de Noël, du Jour de l'an, de l'Aïd el-Kebir, de la Pentecôte, de l'Aïd el-Kebir, de la Fête nationale, de l'Assomption, etc., il est possible que certains de nos chauffeurs partenaires prennent une pause pour célébrer en famille.

Afin de favoriser ceux qui travaillent pendant ces jours festifs, Supervan peut temporairement augmenter ses tarifs durant ces journées particulières. Si c'est le cas, le supplément est toujours intégré dans le tarif affiché avant de passer votre commande.

Si vous avez déjà réservé pour des dates avec majoration, vous paierez le tarif convenu lors de votre réservation initiale.

Si ces journées sont en plus fériées, nos services sont disponibles aux mêmes horaires que le dimanche (9h-20h).

Les principales dates à retenir :

* Dates exactes à définir

€ Majoration de tarifs prévue en France

€IDF Majoration de tarifs prévue uniquement sur IDF

- Événements sportifs

La tenue d'un événement sportif, qu'il soit de petite envergure comme un match de football ou de grande envergure comme la Coupe du monde de rugby ou un marathon, peut impacter une livraison en raison de la fermeture d'itinéraires ou d'un trafic plus dense.

Voici quelques grands rendez-vous qui sont connus pour impacter les livraisons en Île-de-France:

9 mars 2025 = Semi-Marathon de Paris
13 avril 2025 = Marathon de Paris
fin juin 2025 = Triathlon de Paris
27 juillet 2025 = Arrivée du Tour de France
mi-octobre 2025 = 20 km de Paris
fin octobre 2025 = La Parisienne

- Événements politiques ou sociaux

Les rues peuvent être bloquées pour diverses raisons : certaines villes organisent parfois une journée sans voiture, des manifestations peuvent avoir lieu, une visite d'État ou un déplacement du gouvernement peut entraîner la fermeture d'un centre-ville...

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Quelle que soit la situation, nos équipes sont entièrement mobilisées pour garantir que vos livraisons arrivent à bon port dans les délais prévus.

Notre algorithme surveille en temps réel les conditions de circulation afin d'éviter tout imprévu, même si des retards éventuels peuvent survenir en fonction des circonstances.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.