Une marchandise endommagée peut causer des problèmes en cascade, non seulement pour vous, mais aussi pour votre destinataire et votre donneur d'ordre.
Alors voici la marche à suivre étape par étape lorsque vous êtes confronté à des marchandises abimées.
Pour une marchandise abimée ou non conforme au chargement :
- Prévenir tout de suite les OPS au téléphone ou sur le tchat
- Envoyer des photos de la marchandise en question sur le tchat
- Demander à changer de marchandise au donneur d'ordre
- Si pas de marchandises disponibles, écrire une réserve sur le BL et le faire signer et tamponner par le donneur d'ordre
- Signaler la course sur l'application
Pour une marchandise abimée ou non conforme au déchargement :
- Prévenir tout de suite les OPS au téléphone ou sur le tchat
- Envoyer des photos de la marchandise en question sur le tchat
- Attendre le retour des OPS pour un retour à charge
- Signaler la course sur l'application