Comment me connecter à mon Compte PRO client ?

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Pour vous connecter à votre Compte PRO client :

• Allez sur supervan.fr
• Cliquez sur le bouton vert «  Se connecter » en haut à droite

• Cliquez ensuite sur le deuxième bouton vert «  Se connecter » à droite, du côté entreprise.

Il ne reste plus qu'à entrer votre email et votre mot de passe.

Si vous avez oublié quel email est rattaché à votre compte :

• contactez votre commercial ou le service client à hello@supervan.fr

Si vous avez oublié votre mot de passe :

• Les équipes Supervan ne peuvent pas avoir accès à votre mot de passe
• Mais vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié ?"

  • Dans la nouvelle page, entrez alors votre adresse email associée à votre compte dans le champ prévu à cet effet

  • Cliquez sur le bouton "Recevoir le lien par email"

  • Consultez votre boîte de réception email

    • L'objet de l'email est "Supervan | Choisissez votre mot de passe"
    • Le message peut prendre quelques minutes pour arriver
    • Vérifiez également vos dossiers spam/courriers indésirables

  • Ouvrez l'email reçu et cliquez sur le bouton "Changer mon mot de passe"

    • Le lien est valable pendant 24 heures
    • Le lien ne peut être utilisé qu'une seule fois

  • Sur la nouvelle page qui s'ouvre :

    • Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé
      • 8 caractères minimum et contenant minuscule, majuscule, chiffre et caractère spécial (#?!@$%^&*-)

• • • Entrez votre nouveau mot de passe
    • Confirmez votre nouveau mot de passe

• • Cliquez sur "Redéfinir mon mot de passe" pour valider votre nouveau mot de passe

  • Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

En cas de problème de réinitialisation de votre mot de passe

• Si vous ne recevez pas l'email :

  • Vérifiez que l'adresse email saisie est correcte
  • Regardez dans vos spams
  • Attendez quelques minutes et réessayez

• Si le lien ne fonctionne pas :

  • Vérifiez que le délai de 24h n'est pas dépassé
  • Demandez un nouveau lien de réinitialisation

• Pour toute autre difficulté, contactez le service client à hello@supervan.fr