Supervan est ouvert tous les jours ! Du lundi au vendredi de 7 à 20h, le samedi à partir de 8h et le dimanche à 9h.
Notre plateforme est ouverte tous les jours, reste disponible 365 jours par an, même les jours fériés ! Si vous travaillez, nous travaillons.
Seuls les horaires du service client changent :
- Lundi-vendredi : 7h-20h
- Samedi : 8h-20h
- Dimanche et jours fériés : 9h-20h
N'oubliez pas que vous pouvez quand même programmer des livraisons en dehors de ces horaires d'ouverture, par exemple la nuit.
3 types d'évènements peuvent toutefois affecter nos services :
1) Les jours fériés et les fêtes religieuses
Noël, le Jour de l'an, l'Aïd el-Fitr, la Pentecôte, l'Aïd el-Kebir, la Fête nationale, l'Assomption, etc. Lors de ces jours de festivités, il est possible que certains de nos chauffeurs partenaires prennent une pause pour profiter de ces moments en famille.
Afin de pouvoir offrir une compensation à ceux qui choisissent de travailler, Supervan peut augmenter ses tarifs temporairement lors de ces jours spéciaux. Dans ce cas, la majoration est toujours incluse dans le prix affiché avant la commande.
Les jours fériés, nos services sont ouverts aux mêmes horaires que le dimanche (9h-20h).
Les principales dates à retenir :
| 1ᵉʳ janvier 2025 | Jour de l'an |
| 30-31 mars 2025 | Aïd el-Fitr * € |
| 21 avril 2025 | Lundi de Pâques |
| 1ᵉʳ mai 2025 | Fête du travail € |
| 8 mai 2025 | Victoire 1945 |
| 29 mai 2025 | Ascension |
| 5-6 juin 2025 | Aïd el-Kebir * € |
| 8 juin 2025 | Pentecôte |
| 14 juillet 2025 | Fête Nationale |
| 15 aout 2025 | Assomption |
| 1ᵉʳ novembre 2025 | Toussaint |
| 11 novembre 2025 | Armistice 1918 |
| 25 décembre 2025 | Noël |
* Dates exactes à définir
€ Majoration de tarifs prévue
2) Les compétitions sportives
La tenue d'un événement sportif à petite (un match de football) ou grande échelle (Coupe du monde de rugby, Marathon) peut avoir des conséquences sur une livraison, via la fermeture d'un itinéraire ou un trafic plus important.
Voici quelques grands rendez-vous qui sont connus pour impacter les livraisons en Île-de-France:
9 mars 2025 = Semi-Marathon de Paris
13 avril 2025 = Marathon de Paris
fin juin 2025 = Triathlon de Paris
27 juillet 2025 = Arrivée du Tour de France
mi-octobre 2025 = 20 km de Paris
fin octobre 2025 = La Parisienne
3) Les événements politiques ou sociaux
Les rues peuvent être bloquées pour différentes raisons : certaines villes optent de temps en temps pour une journée sans voiture, des manifestations peuvent avoir lieu, une visite d'État ou un déplacement du gouvernement provoquent la fermeture d'un centre-ville...
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Quoi qu'il arrive, toutes nos équipes sont mobilisées pour que vos livraisons soient effectuées dans la mesure du possible en temps et en heure.
En outre, notre algorithme suit en temps réel les aléas de la circulation pour éviter un quelconque désagrément, même si d'éventuels retards peuvent être à envisager, en fonction de la situation.
En cas d'interrogation, n'hésitez pas à contacter notre service client.