Supervan est ouvert tous les jours ! Du lundi au vendredi de 7 à 20h, le samedi à partir de 8h et le dimanche à 9h.
Notre plateforme est ouverte tous les jours, reste disponible 365 jours par an, même les jours fériés ! Si vous travaillez, nous travaillons.
Seuls les horaires du service client changent :
- Lundi-vendredi : 7h-20h
- Samedi : 8h-20h
- Dimanche et jours fériés : 9h-20h
N'oubliez pas que vous pouvez quand même programmer des livraisons en dehors de ces horaires d'ouverture, par exemple la nuit.
3 types d'évènements peuvent toutefois affecter nos services :
1) Les jours fériés et les fêtes religieuses
Noël, le Jour de l'an, l'Aïd el-Fitr, la Pentecôte, l'Aïd el-Kebir, la Fête nationale, l'Assomption, etc. Lors de ces jours de festivités, il est possible que certains de nos chauffeurs partenaires prennent une pause pour profiter de ces moments en famille.
Afin de pouvoir offrir une compensation à ceux qui choisissent de travailler, Supervan peut augmenter ses tarifs temporairement lors de ces jours spéciaux. Dans ce cas, la majoration est toujours incluse dans le prix affiché avant la commande.
Les jours fériés, nos services sont ouverts aux mêmes horaires que le dimanche (9h-20h).
Les principales dates à venir :
| 1ᵉʳ janvier 2024 | Jour de l'an |
| 1ᵉʳ avril 2024 | Lundi de Pâques |
| 10 avril 2024 | Aïd el-Fitr |
| 1ᵉʳ mai 2024 | Fête du travail |
| 8 mai 2024 | Victoire 1945 |
| 9 mai 2024 | Ascension |
| 20 mai 2024 | Pentecôte |
| 16 juin 2024 | Aïd el-Kebir |
| 14 juillet 2024 | Fête Nationale |
| 26 juillet 2024 | Ouverture des JO 2024* |
| 27 juillet 2024 | Cyclisme contre-la-montre* |
| 3 et 4 août 2024 | Cyclisme en ligne* |
| 10 et 11 août 2024 | Marathon* |
| 15 aout 2024 | Assomption |
| 8 septembre 2024 | Marathon paralympique* |
| 1ᵉʳ novembre 2024 | Toussaint |
| 11 novembre 2024 | Armistice 1918 |
| 25 décembre 2024 | Noël |
*En Île-de-France uniquement
2) Les compétitions sportives
La tenue d'un événement sportif à petite (un match de football) ou grande échelle (Coupe du monde de rugby, Marathon, Jeux Olympiques 2024) peut avoir des conséquences sur une livraison, via la fermeture d'un itinéraire ou un trafic plus important.
3) Les événements politiques ou sociaux
Les rues peuvent être bloquées pour différentes raisons : certaines villes optent de temps en temps pour une journée sans voiture, des manifestations peuvent avoir lieu, une visite d'État ou un déplacement du gouvernement provoquent la fermeture d'un centre-ville...
---
Quoi qu'il arrive, toutes nos équipes sont mobilisées pour que vos livraisons soient effectuées dans la mesure du possible en temps et en heure.
En outre, notre algorithme suit en temps réel les aléas de la circulation pour éviter un quelconque désagrément, même si d'éventuels retards peuvent être à envisager, en fonction de la situation.
En cas d'interrogation, n'hésitez pas à contacter notre service client.