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Les conditions d'annulation des Poids-Lourds (PL XXL)

Chez Supervan, on peut toujours changer d'avis. L’annulation d'un Poids-Lourd est gratuite si elle est effectuée plus de 24 heures ouvrées avant le début du créneau de livraison.

1. Puis-je annuler gratuitement ma commande PL XXL ?

  • Oui. L’annulation est gratuite si elle est effectuée plus de 24 heures ouvrées avant le début du créneau de livraison.

 

2. Que se passe-t-il si j’annule entre 24 heures et 3 heures ouvrées avant le créneau de livraison ?

  • Dans ce cas, vous êtes facturé à 50 % du prix de la commande.

 

3. Et si j’annule dans les 3 heures ouvrées qui précèdent le créneau de livraison ?

  • L’annulation entraîne la facturation de 100 % du prix de la commande.

 

4. Quel est le coût en cas de retour à charge ?

  • Un retour à charge donne lieu à une majoration de 100 % du prix de la commande.

 

Notre service client est disponible sur une plage horaire étendue, qui définit les heures ouvrées : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 20h.