Vos besoins de transport ne s’arrêtent pas à la tombée de la nuit : Une nouvelle option pour vos transports urgents ou spéciaux.
Vous avez la possibilité de réserver une livraison de nuit, pour un chargement entre 21h et 6h. Que ce soit pour profiter de routes moins encombrées, pour répondre à une urgence, ou pour anticiper les contraintes liées aux Jeux Olympiques de 2024, la livraison de nuit est une solution pratique et efficace pour vos transports et livraisons. Mais attention, des conditions particulières s'appliquent.
Comment ça marche ?
Le service de livraison de nuit opère de la même manière que la livraison standard, à la différence que vous sélectionnez une plage horaire nocturne (entre 21h et 6h) pour le chargement.
Vous pouvez réserver votre livraison de nuit directement sur notre site web en quelques clics. Vous recevrez ensuite les coordonnées de votre chauffeur, ainsi qu’un lien pour suivre sa progression en temps réel sur la page de suivi. Vous pourrez également le contacter par téléphone ou par SMS en cas de besoin.
Quels sont les avantages ?
La livraison de nuit présente plusieurs avantages par rapport à la livraison de jour :
- Moins de trafic : en évitant les heures de pointe, vous gagnez du temps et vous réduisez les risques de retard ou de dommage.
- Plus de flexibilité : vous pouvez choisir le créneau horaire qui vous convient vraiment le mieux, selon vos disponibilités et vos impératifs.
- Autant de sécurité : nos chauffeurs sont formés et équipés pour assurer la sécurité de vos objets pendant le transport nocturne. Ils respectent les règles de conduite et les normes de qualité de Supervan.
Quelles sont les limites ?
La livraison de nuit comporte également quelques limites qu’il faut prendre en compte avant de réserver :
- Tarifs différents : en raison du travail de nuit, les tarifs de la livraison de nuit sont plus élevés que la livraison de jour. Le prix varie en fonction de la distance, de la taille de camion et de l'équipage demandé.
- Pas de service client : notre équipe de service client n’est pas disponible pendant les heures de livraison de nuit. Si vous avez une question ou un problème, vous devrez attendre le lendemain matin pour obtenir une réponse.
- Moins de choix : la livraison de nuit est limitée pour l'instant à la livraison en express (Express PRO) et donc aux camions de 6, 9, 12 et 20 m³.
- Pas à la toute dernière minute : Vous pouvez réserver une livraison de nuit plus de 2 heures ouvrées* avant l'heure de chargement prévue. En semaine, pour une livraison de nuit le soir même, vous devez donc réserver avant 18h.
- Pas de livraison à minuit : Pour éviter toute ambiguïté sur le jour de livraison, les livraisons à minuit sont impossibles. Vous pouvez en revanche choisir 23h55 ou 00h05 sans aucun problème.
- Des vérifications supplémentaires : Vérifiez que vos points de chargement et de déchargement sont bien accessibles aux horaires de nuit et que le personnel est prévenu. Le retour à charge et l'annulation sont impactés par la majoration de nuit. Le stockage de nuit reste forfaitaire, mais induit des frais de re-livraison.
Comment nous contacter ?
Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements sur la livraison de nuit, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 9h à 20h :
- Par e-mail : envoyez-nous un message à hello@supervan.fr
- Par tchat : utilisez le tchat en ligne sur notre site web ou en cliquant ici.
- Le téléphone est exclusivement réservé aux livraisons en cours durant les heures ouvrées.*
* Heures ouvrées : 7h-20h en semaine, 8h-20h le samedi, 9h-20h le dimanche et les jours fériés